Termos de uso

1. Aceitação destes termos

Ao usar o site, criar uma conta ou comprar um serviço, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Se você não concorda, não use a plataforma.

2. Quem opera a plataforma

O Dr.Achei é operado pela plataforma do Grupo SIN, CNPJ 19.461.527/0001-41, em Rua do Ouvidor, 60 — Rio de Janeiro/RJ. Nós intermediamos a pesquisa de preços e a compra; a clínica ou o laboratório escolhido por você é quem executa o atendimento.

3. Conta e cadastro

• O acesso é feito pelo CPF e pela senha criados no cadastro. A senha é pessoal e intransferível — você é responsável por tudo que for feito com ela.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. Dados incorretos podem impedir o atendimento na unidade.
• Cada conta é de uma pessoa. Não empreste sua conta e avise imediatamente se alguém usar sua senha sem autorização, pelo e-mail contato@gruposin.com.br ou WhatsApp (21) 97978-5151.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de uso irregular, fraude ou prejuízo a outros usuários e à rede credenciada.

4. Preços, descontos e disponibilidade

• Os preços exibidos vêm da nossa rede credenciada, para a cidade que você selecionou. Eles podem mudar a qualquer momento, sem aviso, conforme a tabela de cada unidade.
• Preço avulso: qualquer pessoa pode comprar, sem plano e sem mensalidade.
• Preço com plano: exige vínculo a uma empresa (CNPJ) com plano ativo. Quem não tem plano paga o valor avulso.
• O desconto de até 70% é aplicado sobre o preço particular de balcão, em serviços elegíveis, e não é garantia de aplicação a todos os procedimentos, unidades ou cidades.
• A disponibilidade de agenda depende da unidade escolhida. O preço confirmado é o que aparece no momento da compra.

5. Compra e pagamento

• As formas de pagamento aceitas são cartão de crédito, PIX, boleto e pagamento no local, quando a unidade oferecer essa opção.
• No cartão, o parcelamento é em até 4x e apenas em compras acima de R$ 100,00.
• O voucher é liberado quando o pagamento é reconhecido. Antes disso, o pedido fica com o status “Aguardando pagamento”; depois, passa a “Pago” — e aí não há nada a cobrar do cliente na unidade.
• O status do voucher pode ser: Aguardando pagamento, Pago, Pagamento no local, Voucher utilizado ou Cancelado. Voucher cancelado ou utilizado não vale para atendimento.
• Boletos têm data de vencimento própria; depois dela, o pedido deixa de ser válido.
• Reembolsos e cancelamentos seguem as regras da unidade e a legislação de defesa do consumidor. Peça pelo WhatsApp (21) 97978-5151 ou pelo e-mail contato@gruposin.com.br.

6. Voucher e atendimento

• O voucher é o seu comprovante: leve impresso ou no celular, com o código de QR/letras legível, e apresente na unidade no dia do atendimento.
• Vá com antecedência e leve documento com foto. Para exames, siga os preparos indicados pela unidade (jejum, suspensão de medicamentos e outros).
• Remarcação e reagendamento dependem da agenda da unidade escolhida e devem ser combinados com ela ou pelos nossos canais.
• O voucher vale apenas para o serviço, a unidade e a cidade indicados nele, e para a pessoa cadastrada.

7. Telemedicina

• A telemedicina do Dr.Achei é uma consulta avulsa de clínico geral por videochamada, com preço entre R$ 80,00 e R$ 120,00 conforme a agenda, sem mensalidade.
• Receitas, atestados e pedidos de exame só são emitidos quando o médico avaliar e julgar adequado.
• A teleconsulta não atende urgência nem emergência. Nesses casos, procure um pronto-socorro ou ligue 192 (SAMU).

8. Planos e benefícios

Os planos têm condições próprias (valor, vigência, quem pode usar e cancelamento) apresentadas na tela de compra. O desconto com plano só vale para quem tem vínculo ativo; sem o plano, vale o preço avulso.

9. Uso adequado da plataforma

• Não usar a plataforma para fins ilegais, enganosos ou para prejudicar terceiros.
• Não copiar, revender nem extrair em massa o catálogo, os preços e os dados das unidades por meio automatizado, sem nossa autorização por escrito.
• Não tentar invadir, sobrecarregar ou interromper o funcionamento do site.
• Não publicar avaliações falsas nem se passar por outra pessoa, clínica ou empresa.

10. Marca e conteúdo

A marca Dr.Achei, a logomarca e os textos da plataforma são do Grupo SIN. Os nomes, logotipos e informações das clínicas e laboratórios pertencem a cada unidade. Nada destes termos transfere direito de uso da nossa marca.

11. Responsabilidades

• O Dr.Achei intermedia a pesquisa e a compra. O atendimento, o diagnóstico, o resultado do exame e a conduta profissional são de responsabilidade da clínica, do laboratório ou do médico que realizou o serviço.
• Não damos conselho médico. Para qualquer decisão de saúde, converse com um profissional.
• A plataforma pode sair do ar temporariamente por manutenção, falha de comunicação ou instabilidade de serviços de terceiros.
• Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago pela intermediação da compra afetada.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos conforme a plataforma, a rede credenciada ou a legislação mudarem. A versão válida é sempre a desta página, com a data no topo. Compras já feitas seguem as condições vigentes no momento da compra.

13. Legislação e acordos

Valem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Antes de qualquer ação judicial, buscamos resolver o assunto pelos canais de atendimento abaixo.

14. Canais de atendimento

• WhatsApp (21) 97978-5151
• contato@gruposin.com.br
• +55 21 2263-9325
• Rua do Ouvidor, 60 — Rio de Janeiro/RJ

Ver também: Quem somos, Política de privacidade e Telemedicina.