Política de privacidade
Como o Dr.Achei coleta, usa, guarda e protege os seus dados quando você pesquisa preços, compra consultas ou exames e usa a plataforma.
Em vigor desde 9 de outubro de 2026.
O Dr.Achei é um marketplace de consultas e exames e não é plano de saúde. Não vendemos os seus dados. Quem faz o atendimento é a clínica ou o laboratório que você escolheu.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Os dados descritos nesta política são tratados pelo Dr.Achei, uma plataforma do Grupo SIN, CNPJ 19.461.527/0001-41, com sede em Rua do Ouvidor, 60 — Rio de Janeiro/RJ.
Para falar sobre privacidade com a gente: e-mail contato@gruposin.com.br, telefone +55 21 2263-9325 ou WhatsApp (21) 97978-5151.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para você pesquisar preços, comprar e ser atendido.
No cadastro
- Nome completo;
- CPF (é ele que dá acesso à sua conta);
- E-mail;
- Celular e, se você quiser, telefone residencial;
- Senha de acesso;
- Endereço residencial (rua, número e complemento).
Ao usar a plataforma
- Cidade, bairro e serviço que você pesquisou — servem para mostrar preços e unidades daquela região;
- Pedidos, vouchers e o status de cada compra, para você acompanhar e reimprimir;
- Forma de pagamento escolhida (cartão, PIX, boleto ou pagamento no local) e o registro de que o pagamento foi confirmado.
Cartão de crédito. O pagamento é processado por um provedor financeiro contratado. Ao pagar com cartão, os dados do cartão são coletados por esse provedor; do seu lado do pedido, o Dr.Achei guarda o necessário para confirmar a compra e liberar o voucher.
Telemedicina. Quando você compra uma consulta online, o atendimento é feito por vídeo por um médico parceiro. As informações clínicas que você contar ao médico são registradas no prontuário dele, sob responsabilidade profissional.
3. Para que usamos os dados
- Identificar você na plataforma e proteger a sua conta;
- Mostrar preços, unidades credenciadas e disponibilidade da cidade que você escolheu;
- Processar a compra, confirmar o pagamento e emitir o voucher com a sua reserva;
- Avisar você sobre o pedido: pagamento reconhecido, voucher liberado, remarcações e atendimento;
- Cumprir obrigações fiscais, regulatórias e de combate à fraude.
4. Com quem os dados são compartilhados
- A clínica ou laboratório que você escolheu recebe o essencial para atender você: nome, contato e o serviço contratado, junto com o voucher.
- O provedor de pagamento recebe os dados necessários para cobrar e confirmar o pagamento.
- Autoridades e órgãos públicos, apenas quando a lei exigir, com base legal.
Não vendemos, alugamos nem trocamos os seus dados por qualquer motivo.
5. Os seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento, de graça:
- Confirmar se temos dados seus e ter acesso a eles;
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados;
- Anonimizar, bloquear ou excluir os dados que não precisem ser guardados;
- Levar seus dados para outro serviço (portabilidade);
- Saber com quem compartilhamos os seus dados;
- Revogar um consentimento que você tenha dado.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@gruposin.com.br ou mande uma mensagem no WhatsApp (21) 97978-5151 dizendo o que você quer. Vamos confirmar que é você (pelo CPF cadastrado) e responder pelo mesmo canal.
6. Exclusão da conta
Hoje a exclusão da conta é feita por solicitação: mande um e-mail para contato@gruposin.com.br ou uma mensagem no WhatsApp (21) 97978-5151 com o CPF cadastrado e o pedido.
Depois de excluir a conta, podemos manter alguns registros por obrigação legal ou fiscal (por exemplo, comprovantes de compra) ou enquanto houver um atendimento, reembolso ou obrigação em aberto.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a sua conta existir e o pedido estiver em andamento. Depois disso, mantemos apenas o que a lei exigir — prazos fiscais e de guarda de documentos — e, nesses casos, os dados ficam protegidos e são usados só para isso.
9. Segurança
- A sua senha é usada apenas para entrar. Nunca pedimos senha por e-mail, telefone ou WhatsApp.
- As consultas à rede credenciada passam pelos nossos próprios servidores, com chaves de acesso guardadas fora do navegador.
- O acesso interno aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar.
Se você perceber uso não autorizado da sua conta, avise pelo e-mail contato@gruposin.com.br ou pelo WhatsApp (21) 97978-5151 e troque a senha em Recuperar senha.
10. Menores de idade
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Se um cadastro de menor de idade existir, o responsável legal pode pedir a remoção dos dados pelo e-mail contato@gruposin.com.br.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto quando a plataforma mudar ou a lei exigir. A versão em vigor é sempre esta página, com a data de vigência no topo. Se a mudança afetar muito a forma como usamos os seus dados, avisamos pelos contatos cadastrados.
12. Falar com a gente
- contato@gruposin.com.br
- +55 21 2263-9325
- WhatsApp (21) 97978-5151
- Rua do Ouvidor, 60 — Rio de Janeiro/RJ
Dúvidas sobre a empresa e os canais oficiais estão em Quem somos. As condições de compra estão em Termos de uso.